Feedbackrevolutionen

Vill du skapa goda resultat och ett tryggt arbetsklimat? Skippa traditionell feedback och satsa istället på meningsfulla samtal. Där ligger fokus på relation istället för prestation.

Det är Sveriges tredje största myndighet, där fler än 800 chefer arbetar. Till sommaren kommer några av dessa ha gått en pilotträning om Meningsfulla samtal, en modell för dialog som främjar ömsesidighet och förtroende.

Läs Evas ledare i nyhetsbrevet för februari. ”Det har skavt i mig ett bra tag. Vissa dagar mer än andra, och jag kan inte längre förtränga det; låtsas som ingenting eller distrahera bort det. Det stirrar mig rakt i ansiktet: mitt behov av att bidra mer än jag gör.”

Eva intervjuas av VD-tidningen om vikten av meningsfulla samtal för att skapa goda relationer på arbetsplatsen. ”– Snarare riskerar feedback att skapa otrygga relationer och arbetsklimat präglade av stress, rädsla och skam.”

En dryg månad efter lanseringen av boken Feedbackrevolutionen blir jag varse den process som pågår i mitt inre. Jag vet inte riktigt när den började, jag kan bara konstatera att det börjar bubbla upp insikter till ytan med små budskap från mitt undermedvetna.

Ibland lever vi under omständigheter som försvårar anknytning, som exempelvis pandemirestriktioner. Ibland är det inre stress eller trötthet som gör att vi inte förmår knyta an till varandra.

Över hela världen sjunker tilliten mellan kollegor för varje år som går, och chefer tappar alltmer i förtroende för sina medarbetare. Bland annat visade en finsk studie från 2020 att ju längre medarbetarna var ifrån varandra desto mindre förtroende kände de för varandra.

Jag har den stora förmånen att ha en kompis som alltid ger mig det där lilla extra i present. Det där som talar direkt till mina behov. Det som hon på något vis fångat upp att jag på djupet kommer att må bra av.

Modellen för ”Meningsfulla samtal” utgår från forskning kring vad den mänskliga hjärnan behöver för att uppleva ett socialt sammanhang som tryggt, och inkluderar SCARF-modellens fem faktorer som förklaringsmodell till varför.

Den 25:e oktober genomförde vi Feedbackrevolutionen 2.0. Vi pratade om hur vi ska kommunicera med varandra för att må och prestera bra. Så här tänkte tre av deltagarna efter seminariet.

Dagarna efter den årliga omställningen till vintertid brukar jag befinna mig i ett tillstånd av förvirring. Som om någon gett mig en kraftig smäll på käften och jag har tappat andan.

Vi går inte parallellt med varandra utan befinner oss i en slags ständig dans av ömsesidig anpassning, där vi turas om att leda och följa i ett sökande efter balans.

Frågan ”får jag ge dig lite feedback…?” kan tyckas oskyldig, till och med vänlig. Men den försätter lätt vår hjärna i ett tillstånd av kognitiv dissonans

En av orsakerna till att konstruktiv feedback blir svårt för oss människor är att den lätt hotar vår status i relation till den som ger oss feedback. Alltså hur viktiga vi känner oss i relation till den andre.

Under sommarsemestern jag ska hjälpa vår nya familjemedlem, hundtjejen Didi, att bygga upp social kompetens. Hon är omplaceringshund och behöver massvis av stöd för att kunna bli helt trygg i livet.